大屏时代（dapingtime.com）讯：2025年1月17日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布，将有关Snapchat人工智能聊天机器人My AI对年轻用户可能造成伤害的投诉提交给了美国司法部。这一决定引发了广泛关注，并加剧了公众对社交平台中AI技术应用可能带来的潜在风险的担忧。

FTC投诉背景与内容

FTC在周四的声明中表示，已将关于Snapchat AI聊天机器人My AI的投诉提交给司法部，指控Snapchat在其消息应用程序中部署的人工智能聊天机器人可能对年轻用户造成伤害。消费者保护机构并未提供具体细节，但强调此次投诉转交司法部符合公众利益，且其调查发现Snap存在潜在的法律问题，可能违反或即将违反美国法律。

FTC的声明中指出，尽管目前尚未有全面的证据表明Snapchat的AI聊天机器人直接造成了伤害，但调查显示，My AI可能会带来隐私、安全或心理健康等方面的风险。委员会已就这些问题展开深入调查，并决定将案件交由司法部处理，以进一步评估是否需要采取法律行动。

Snapchat回应：坚称AI聊天机器人安全

对此，Snapchat母公司Snap的发言人回应称，My AI聊天机器人在开发过程中采用了严格的安全和隐私保护措施，旨在为用户提供良好的体验，并避免任何潜在的负面影响。Snap方表示，FTC并未提供充分的证据来支持其指控，认为这些投诉缺乏确凿证据，并对调查结果持保留意见。

Snap的回应还强调，My AI聊天机器人作为一种人工智能应用程序，已融入了用户反馈和安全监管机制，确保能够在与年轻用户的互动中维持适当的行为规范。Snap称，My AI的设计理念始终是为了保障用户隐私，并确保其不会在与用户交流时造成任何危害。

AI聊天机器人对年轻用户的影响

随着社交平台中人工智能技术的应用不断深入，AI聊天机器人已成为诸如Snapchat、Instagram等社交平台的重要组成部分。这些聊天机器人通常用来增强用户互动体验，提供个性化推荐或快速回复信息。然而，AI技术在提高平台互动性的同时，也带来了不少隐私和安全方面的担忧。

年轻用户是社交平台的主要群体之一，因此针对其隐私和心理健康的风险尤为关注。AI聊天机器人往往能够收集大量用户数据，以便更精准地为用户提供服务，但如果这种数据处理不当，可能会暴露年轻用户的敏感信息，甚至导致用户与机器人互动时遭遇不当行为。

公众关注与法律挑战

FTC的投诉不仅引发了对Snapchat及其AI技术的关注，也让公众对社交平台中的AI应用产生了更大的审视。随着各国对社交平台监管力度的增强，尤其是关于儿童和青少年数据保护的法律日益严格，Snapchat的My AI机器人面临的法律挑战也可能成为行业的一大风向标。

目前，Snapchat与其他社交平台在如何平衡创新与安全、商业利益与用户保护之间，仍面临着巨大的挑战。消费者保护机构的介入，无疑会推动行业进一步思考如何在创新科技的推广中更好地保护用户利益，尤其是未成年用户。

法律与监管的未来走向

美国FTC和司法部的合作，可能为AI聊天机器人以及相关技术的监管提供新的法律框架。随着科技的快速发展，如何确保AI应用不对用户，特别是青少年群体构成伤害，已成为全球范围内的一个重要议题。此次投诉事件不仅会对Snapchat产生影响，也可能促使其他社交平台加强其AI产品的安全性和隐私保护措施，推动行业合规化进程。

对于消费者而言，尤其是年轻用户，如何确保其在享受AI带来便利的同时，保护自己的隐私和安全，将成为未来AI技术发展的一个重要课题。

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