中国石化迈出了行业创新的关键一步，正式推出了首位“AI数字员工”，这位虚拟助手将在全国40余座加油站进行试点，包括广西南宁的新阳加能站。作为国内石油石化行业的首个AI加油数字员工，这一举措不仅提升了客户的自助加油体验，也让人工智能技术在传统加油业务中焕发出全新的生命力。

AI数字员工带来智慧加油体验

这位AI数字员工基于科大讯飞的星火大模型支持，凭借强大的自然语言处理和智能应答能力，车主们通过加油机大屏幕与它进行互动，不仅能够了解实时油价，还能获得自助加油的全面指导。例如，当车主询问“你好!我要加95号汽油，请问油价是多少？”时，数字员工会迅速给出准确的油价信息，并帮助车主选择合适的油品标号，确保加油过程顺畅无误。

更进一步，在加油结束后，数字员工还可以根据车主的需求推荐附近的旅游景点，或者引导车主购买非油产品，提供一站式、个性化的增值服务，提升了整个加油体验的便利性和多样性。

数字员工：不仅是助手，更是全方位的服务提供者

中国石化的AI数字员工并不仅仅是一个简单的问答工具，它能够帮助客户解决加油过程中的各种疑惑——从油品标号的选择、操作自助加油机、到交易查询与充值流程，再到购买商品的一键结账，数字员工全面覆盖了加油全过程。通过与数字员工的对话，车主能够轻松完成所有相关事务，大大提升了自助加油的效率与体验感。

扫码互动，开启新型服务体验

为了方便车主与数字员工互动，中国石化还通过加油站大屏幕提供体验二维码，车主扫描后即可访问网页端进行对话。这种互动方式不仅使加油更加智能化，还打破了传统加油站的服务模式，让每一次加油都能带来更多便捷与乐趣。

AI赋能，推动行业智能化升级

这项创新服务的推出，标志着人工智能技术在传统行业中的一次重要应用突破。通过AI数字员工，中国石化不仅提升了客户的服务体验，还展示了AI技术在推动行业智能化、优化服务效率方面的巨大潜力。

未来，随着AI技术不断进步，中国石化计划进一步拓展这一数字员工的功能，并在更多加油站推广，预计将为广大车主带来更加便捷、智能的加油体验，也为加油站行业的数字化转型树立了一个全新的标杆。

相关标签： 加油 AI 员工 数字 车主 体验 加油站 石化 自助 互动