在2025年，Salesforce将迎来一项具有标志性的转变——公司决定不再增招新的软件工程师。这一决定是在其创始人兼CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）最近在《20VC with Harry Stebbings》播客中透露的。这一举措的核心原因在于，公司借助其旗舰人工智能产品Agentforce以及其他AI技术，显著提高了工程团队的生产力，进而使得对新增工程师的需求大幅降低。

AI驱动的高效运作：生产力提升的核心动力

Salesforce通过AI技术的运用，尤其是Agentforce的推广，成功实现了超过30%的生产力增长。这一增长不仅表现在传统的软件开发和工程领域，还涉及到公司的整体运营效率和客户服务的提升。Agentforce作为Salesforce的AI平台，已经成为公司发展的重心，并将在未来几年继续在提升效率、优化流程和降低成本方面发挥核心作用。

贝尼奥夫在谈及这一变化时表示，尽管公司不会再增加软件工程师的数量，但员工总数可能仍会增长。这一变化的背后，实际上反映了人工智能在公司业务运作中的深刻影响：AI不仅代替了部分工程师的传统工作，还提升了现有工程师和其他员工的工作效率，释放了大量的时间和资源。

此外，AI的应用已经大大提升了团队的协作速度和响应效率。在这种背景下，Salesforce能够更快地推出创新产品，满足客户需求，并且在行业竞争中保持领先地位。

销售团队扩张：AI引领的新业务方向

尽管软件工程师的需求下降，Salesforce依然看到了员工扩张的可能性，特别是在销售领域。贝尼奥夫提到，由于AI技术的引入，支持工程师的需求有所减少，但销售团队的需求却在不断增加。AI技术不仅提升了产品的使用效率和客户体验，还为销售人员提供了更强大的工具来更好地与客户沟通和交流。

AI的优势之一是其能够快速解析海量数据，为销售团队提供精准的客户画像和市场趋势分析。通过这些数据支持，销售人员能够更有效地识别潜在客户，制定个性化的销售策略，提高销售转化率。因此，Salesforce计划增加销售人员的数量，推动产品和服务的快速推广，帮助客户更好地理解和应用AI带来的价值。

AI引发的员工忧虑与企业应对

尽管AI技术带来了生产力的大幅提升，但也引发了Salesforce员工的忧虑。2023年和2024年，公司先后进行了两轮大规模裁员，分别裁减了700人和7000人。这一裁员措施令不少员工对未来感到不安，尤其是在AI技术加速发展的背景下，员工们担心自己会被技术取代或面临进一步的裁员压力。

贝尼奥夫承认，疫情期间Salesforce曾进行过过度招聘，导致当前的裁员成为公司应对经济挑战的必要步骤。然而，他也强调，公司未来的扩张不仅仅依赖于技术创新，还将依赖于人才的灵活调整。特别是AI技术的引入，意味着Salesforce需要在员工结构上进行优化，使其更适应新技术的发展方向。

未来五年的员工发展：AI时代的转型

贝尼奥夫对未来五年Salesforce的展望充满信心。他提到，尽管AI技术会继续推动生产力的提升，公司的业务模式也将随之发生深刻变化，但他坚信Salesforce会继续扩展业务和招聘员工。AI的引入并非意味着员工人数的持续减少，而是意味着人才结构的转型。公司将更多地注重销售、客户支持、数据分析和AI技术开发等领域的人才，而传统的工程岗位则可能会通过AI技术实现自动化或效率提升，从而减少对人工的依赖。

这一转型同样反映了整个科技行业的变化趋势：AI技术不仅为企业提供了更强大的工具，也促使公司重新审视人才结构的调整与优化。随着AI的不断发展，未来的员工将不再只是执行任务的力量，而是需要具备创新思维、数据分析能力和跨领域协作能力的人才。

AI赋能下的Salesforce未来

Salesforce的2025战略在一定程度上代表了AI技术带来的产业变革。AI不仅改变了公司的人力资源需求，还重新定义了企业的运营模式和员工角色。在这一过程中，Salesforce通过Agentforce等AI技术提升了业务效率，推动了公司整体发展的转型与升级。然而，AI带来的变革也带来了员工的不安与挑战，如何在技术创新与员工关怀之间找到平衡，将是未来公司发展的关键。

尽管在短期内，Salesforce可能面临一些员工的不安与外界的质疑，但从长远来看，这一决策或许会成为推动公司迈向下一个成长阶段的关键所在。未来，Salesforce不仅会继续在AI技术上发力，还将通过人才结构的创新，迎接更加智能化、数字化的企业运作时代。在AI赋能下的Salesforce，将为整个行业带来新的发展启示。

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