全球科技巨头苹果和亚马逊在推出其人工智能（AI）增强型语音助手时遭遇重大挑战。两家公司都面临着测试中频繁出现的错误和不稳定表现，导致它们不得不推迟原定的更新发布计划。

Siri升级推迟：AI性能不稳定

据《彭博社》报道，苹果原计划于2024年4月推出的Siri升级版本，因持续存在的软件错误和“工程问题”，可能会推迟至5月甚至更晚。此次Siri的改进包括增强用户数据访问、提升应用控制和优化屏幕上下文理解功能。然而，在内部测试中，这些功能并未达到预期的稳定性，导致苹果决定推迟更新。

苹果面临的挑战不仅仅是技术故障。由于AI生成系统的预测性问题，Siri在语音识别和语境理解上频频出现错误反馈，影响了用户体验。为了确保最终发布时的稳定性，苹果可能会在5月的iOS 18.5更新之前默认禁用一些新功能，而由LLM（大型语言模型）驱动、能够进行类人对话的Siri预计要到2026年才能正式推出。

Alexa同样面临推迟：不稳定表现引发信任危机

与苹果类似，亚马逊的Alexa也遭遇了不小的困难。根据《华盛顿邮报》的报道，亚马逊原计划推出的基于大型语言模型（LLM）的Alexa升级版本，由于频繁出现错误响应，已被推迟。最初，更新版本于2023年作为限量演示版发布，但在测试过程中，Alexa的表现未能稳定，特别是错误回答的问题频繁出现。为此，亚马逊决定延迟更新，以避免影响用户的信任。

目前，亚马逊计划在2025年2月26日宣布更新，但公众使用的时间要推迟至3月31日，比原计划延迟了18个月。尽管新版本将提供个性定制、呼叫提醒、服务订购等功能，部分功能实际上已在当前版本中实现。

AI生成器的不可预测性：技术发展中的根本挑战

苹果和亚马逊的延期反映了一个重要问题——如何使基于AI的语音助手足够可靠，以应对日常使用中的各种需求。当前的AI系统，尤其是那些依赖大型语言模型（LLM）的系统，往往依赖于概率和预测模型，这使得它们在面对复杂或少见的情境时容易发生错误。

苹果近期就因新闻摘要不准确而暂停了一项由AI驱动的iPhone通知功能，凸显了此类技术在实际应用中的局限性。尽管像ChatGPT和Google的Gemini等平台在AI生成内容方面取得了一定进展，它们仍然存在着频繁的错误，无法始终如一地提供准确的信息。

AI助手的未来：如何克服不稳定性

苹果和亚马逊的延迟发布表明，尽管面临重重挑战，AI技术在语音助手领域的潜力仍然巨大。苹果正在探索多种发布方式，尝试在4月的更新中推出一些新功能，但仍将默认禁用这些功能，直到5月的iOS 18.5更新。至于完全由LLM驱动的Siri，苹果计划推迟到2026年才正式推出。

亚马逊则继续努力改进Alexa，通过合作和技术整合，力求在AI领域保持竞争力。尽管存在不稳定性问题，亚马逊仍然希望通过这一升级版本增强Alexa的个性化功能，以满足用户日益增长的需求。

AI技术的潜力与挑战并存

苹果与亚马逊在Siri和Alexa升级中的挑战揭示了基于AI的技术在实际应用中的不稳定性。随着AI技术的不断进步，未来的语音助手可能会变得更加智能和个性化，但目前，如何确保其可靠性仍是技术发展的关键问题。

尽管面临种种困难，苹果和亚马逊依然致力于解决这些问题，并希望在AI时代占据领导地位。随着技术的不断发展，解决这些挑战的同时，语音助手的应用将可能带来更多革命性的变化，值得我们持续关注。

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