韩束AI裁员风波：客服法务将被AI替代，吕义雄紧急澄清

2025年2月7日，韩束母公司上美股份的董事长兼CEO吕义雄因一段聊天截图引发舆论风波。截图中显示，吕义雄计划通过AI技术替代大部分人工岗位，裁员比例令人震惊：客服部门将裁掉95%的员工，法务部门50%的岗位将被AI取代，甚至新品创新中心也将裁去70%的人力。这一消息迅速引起了网络上的热议，许多人开始质疑AI对传统工作岗位的影响。

AI将替代95%客服岗位，吕义雄回应“非裁员”

根据曝光的聊天截图，吕义雄表示，客服部门和法务部门将通过AI技术大幅精简，而新品创新中心和内容创新部门也将面临大幅裁员。他还特别强调，员工将通过鼠标和语言与AI进行交互，淘汰传统的键盘操作，力求提升运营效率和科学化管理。

然而，随着该消息的广泛传播，吕义雄在个人微信朋友圈中迅速做出回应，称这并非真正的裁员。他解释道，今年上美股份的整体员工人数将增加800人，总部员工人数将达到2700人，并表示“某些岗位会减少人员，但在其他领域会增加人力，目标是让运营更科学化、更高效。”

AI替代是否意味着裁员？企业面临智能化转型挑战

尽管吕义雄澄清此次计划并非简单的裁员，但“用AI取代人工”这一战略仍然引发了社会广泛关注。随着AI技术的不断发展，越来越多企业开始在各个领域引入智能化工具，提升工作效率。然而，AI对传统工作岗位的影响，尤其是在客服、法务等领域的应用，仍然是一个复杂且充满争议的话题。

专家表示，企业借助AI优化运营，确实可以提升生产力和服务效率，但同时也需要关注人力资源的合理配置和员工的再培训，避免因技术变革造成失业问题。智能化转型的成功不仅依赖于技术，更需要企业在管理和文化上的适应与调整。

在这一背景下，韩束的回应虽然平息了裁员疑虑，但也引发了更多关于AI取代人工岗位的深层次讨论，企业如何在提升效率的同时，保护员工利益，仍然是未来面临的重要课题。

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